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ご宿泊について

「ご宿泊」に関するよくあるご質問を掲載しております。「OPEN」をクリックするとホテルからのメッセージが表示されます。
このページに掲載されていないご質問がございましたら、当ホテルまでお問い合わせください。

ロビーはどこでしょうか?

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品川イーストワンタワー内、26階がロビー階でございます。ホテル専用エレベーターにてお越しください。アクセスマップはこちらからどうぞ。

エキストラべッド、ベビーベッドの料金について教えてください。

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エキストラベッドは1台につき¥7,000(サービス料・消費税込み)となります。また、ベビーベッドは無料で貸し出しをいたしますのでご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。

エキストラベッドが必要のない小さい子供がいるのですが。

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満12歳未満のお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様にご宿泊料金はかかりません。

隣同士のお部屋で宿泊はできますか?

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ダブルタイプの場合は隣同士でご用意をすることは可能でございますが、ツインの場合はホテルの構造上、ツインの隣同士でご用意がございません。同じフロアーでご用意することは可能でございますので、ご要望の際はお早めにお申し付けください。

コネクティングルームはありますか?

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申し訳ございませんが、ご用意はございません。

車椅子用の部屋はありますか?

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はい。 1部屋ご用意がございます。ご要望の際はお早めにお申し付けください。

盲導犬を連れて宿泊できますか?

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はい、可能です。盲導犬用にお部屋のセットをいたしますので、ご予約時にご連絡ください。

高層階や東京タワー側などのリクエストはできますか?

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高層階、低層階、東京タワー・電車が見える部屋等のご要望は、リクエストとして登録させていただきます。当日の状況により、ご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

部屋番号は指定できますか?

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あいにくお部屋番号のご指定は承っておりません。お申し込みいただいたフロア・お部屋タイプ内でのご案内となります。

クラブ インターコンチネンタルとは何ですか?

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クラブ インターコンチネンタル・ベネフィットについては、こちらをご参照ください。

部屋でインターネット接続できますか?

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全室で高速インターネット回線 (LANポート)が無料でご利用いただけます。

チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか?

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はい。 26階、バトラーにお申し付けください。

宿泊日前に荷物を預けておきたいのですが。

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お荷物をお送りいただく場合は、以下の住所宛てにお願いいたします。

〒108-8282
東京都港区港南 2-16-1 品川イーストワンタワー 26階
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル 
03-5783-1111
レセプション宛
※ご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、お送りください。

ホテルから宅配便は送れますか? またダンボールなどの用意はありますか?

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バトラーが承ります。ダンボールのご用意もございます(有料)。

遅い時間にチェックインできますか?

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遅い時間のチェックインも承りますが、22時以降にご到着の場合はレセプション(フロント)までご連絡ください。

デイユース(日中のみのご利用)はできますか?

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デイユースのプランはご用意しておりません。デイユース(14:00以降)の場合でも、ご1泊の料金にて承っております。

朝食がついた宿泊プランを利用しましたが、朝食は、アラカルトでオーダーできますか?

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ご利用いただけます。(ご注文内容により、差額を頂戴することがございます。)

レイトチェックアウトについて教えてください。

回答を読む

レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご宿泊料金に正規客室室料の 15:00まで...30%増、18:00まで...50%増、18:00以降...全額を加算させていただきます。

キャンセルの連絡はいつまで? また、キャンセル料はいくらかかりますか?

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キャンセルの連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、宿泊料金から 前日...18時以降 100%、当日...100%、不泊...100% のキャンセルチャージを申し受けます。 尚、団体様などは、別途設定させていただきます。 宿泊約款の詳細はこちらからどうぞ。

スポーツジムはありますか?

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フィットネスルームのご用意がございます。ご宿泊者の方は、24時間お部屋の鍵でアクセスが可能です。またご滞在中は、無料にてご利用いただけます。(20歳以上のお客様に限らせていただきます)

サウナはありますか?

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フィットネスルーム、更衣室にミストサウナのご用意がございます。フィットネスルームと同様のアクセスとなりますが、朝7:00〜夜22:00までのご利用となります。

フィットネスルームを使う際、スポーツウエアの貸し出しはありますか?

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ございます(ポロシャツ、トランクス、シューズ、靴下)。 タオル類は、更衣室内にご用意がございます。数に限りがございますので、ご愛用のシューズなどのご持参をお勧めいたします。

チェックアウト後、フィットネスルームの利用はできますか?

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フィットネスルームのご利用は、ご滞在中のお客様のみとなりますので、チェックアウト後のご利用はご遠慮いただいております。

ランドリーは何時にだせば、何時に仕上がり手元に戻ってきますか?

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以下の時間帯となります。

  お預かり お届け
レギュラー 11:00まで 18:00
エクスプレス 7:00まで 11:00
14:00まで 11:00
18:00まで 23:00
23:00まで 翌7:00

※レギュラーとエクスプレスは、料金が異なります。

バスアメニティ類はどのようなものがありますか?

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以下のご用意がございます。
「スタンダード」カテゴリー
シャンプー、コンディショナー、シャワージェル、フェイシャルソープ、バスソープ、ハブラシ、歯磨き粉、レザー、シェイビングジェル、シャワーキャップ、コットン、綿棒、ヘヤーバンド、耳栓

クラブ インターコンチネンタル:「スタンダード」カテゴリーに加え、ボディータオル

客室で貸し出しできるものはどのようなものがありますか?

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加湿器、空気清浄機、電気スタンド、ピロー各種、ヨガマット、バランスボールなどがございます。 ご予約時に宿泊予約へ、ご滞在中はインスタント サービスへご用命ください。
楽しいご滞在のお手伝いはこちらからどうぞ。

滞在中に人を呼んでミーティングをしたいのですが、どうしたらよいのでしょうか?

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セキュリティー上、ご宿泊登録のないお客様の客室棟への立ち入りはお断りを申しあげております。
ご面会・ミーティングは、ロビー階のレストラン、またはコロッサス前のソファースペースをご利用くださいませ。
会議にてご利用の場合には、コロッサス・レストラン個室のご用意がございますので、お気軽にお問い合わせください。

急病時の対応は?

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お部屋からお電話で「緊急」のボタンをご利用ください。デューティーマネジャーが対応いたします。

駐車場に入る車の大きさと、料金を教えてください。

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長さ:5.6m、幅:2.0m、高さ:3.2mまでの車の収容が可能です。
ご宿泊滞在期間中は1泊につき1台¥2,500(税込)でご利用いただけます。

駐車場の予約は必要ですか?

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ご予約制ではありません。

クレジットカードでキャッシングできるATMはどこにありますか?

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2階、セブンイレブン内にセブン銀行の24時間営業CD機がございます。

1番近い郵便局を教えてください。

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徒歩3分ほどのところに品川インターシティB棟1階に、郵便局がございます。

タクシー乗り場はどこですか?

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1階にございます。

成田エクスプレスのチケットはどこで購入できますか?

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26階、バトラーにお申し付けください。

リムジンバスは予約制でしょうか?

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ご予約を承ります。ご予約されていない場合でも空席があればご利用いただけます。

「ANA株主優待券」は使えますか?

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はい。ご利用いただけます。
ご予約時にご利用の旨をお伝えいただき、チェックイン時にご提示ください。
ただし、宿泊プランとの併用はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
適応対象外の日もございますので、裏面の「ご利用のご案内」にてご確認ください。

ANAご利用券で支払いできますか?

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はい、お使いいただけます。(宿泊プランをご利用の場合でもお使いいただけます。)
ご利用金額が券面額に満たない場合には、釣銭をお渡しできません。またご利用金額が券面額を超過した場合、不足分を現金またはクレジットカード、Edyなどにてお支払いください。

ANAご利用券、Edy, ANAカードの併用はできますか?

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併用いただけます。(ANAご利用券はご利用金額が券面額に満たない場合の返金はいたしかねます。)

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